Η διαφημιστική καμπάνια της Apple υποσχόταν ότι το iPhone ήταν ανθεκτικό στο νερό, σε βάθος 4m, για 30 λεπτά. Όμως, η πραγματικότητα ήταν εντελώς διαφορετική, σύμφωνα τουλάχιστον με τη απόφαση της Ιταλικής Αρχής Ανταγωνισμού. Και για αυτό το λόγο επέβαλε πρόστιμο συνολικού ύψους €10 εκατ στις εταιρείες Apple Distribution International Ltd και Apple Italia SrL για παραπλανητικές διαφημίσεις και αθέμιτο ανταγωνισμό.
Το πρόστιμο της Ιταλικής Αρχής Ανταγωνισμού επιβλήθηκε μετά από έρευνα των iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro και iPhone 11pro Max. Στις προωθητικές ενέργειες των παραπάνω μοντέλων iPhone, η Apple υποστηρίζει ότι – ανάλογα με το μοντέλο – οι συσκευές αυτές αντέχουν σε νερό βάθους από 1m έως 4m και για χρονική διάρκεια που μπορεί να φτάσει μέχρι τα 30 λεπτά. Μόνο που η Apple δεν διευκρινίζει ότι αυτές οι μετρήσεις έχουν καταγραφεί μόνο κατά τη διάρκεια πολύ συγκεκριμένων και ελεγχόμενων εργαστηριακών δοκιμών με στατικό και καθαρό νερό και δεν ισχύουν σε κανονικές συνθήκες καθημερινής χρήσης από τους καταναλωτές.
Η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού εντόπισε επίσης ότι στα ψιλά γράμματα της δήλωσης αποποίησης ευθυνών της Apple αναγράφεται “η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από υγρά“. Το γεγονός ότι δεν διευκρινίζεται σε ποια ακριβώς εγγύηση γίνεται αναφορά και δεν περιγράφονται με ακρίβεια οι συνθήκες ζημιάς από υγρά και οι σχετικοί περιορισμοί, θεωρείται προσπάθεια παραπλάνησης του καταναλωτή. Επιπλέον, η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού θεωρεί ότι η πολιτική αντίδρασης της Apple στις περιπτώσεις τέτοιων ζημιών σε iPhone, αφαιρεί από τους καταναλωτές τη δυνατότητα χρήσης ένδικων μέσων και διεκδίκησης αποζημιώσεων.
Παρόλο που η Apple σε όλες τις καμπάνιες της, στα ψιλά πάντα γράμματα, προτρέπει στους καταναλωτές να μην έχουν μαζί τους το iPhone όταν κάνουν μπάνιο στο σπίτι ή τη θάλασσα, η Ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού αποφάσισε ότι παραβιάζεται η νομοθεσία για τον ανταγωνισμό και για αυτό το λόγο επέβαλε πρόστιμο €5 εκατ σε κάθε μία από τις εταιρείες Apple Distribution International Ltd και Apple Italia SrL και διέταξε τη δημοσίευση της απόφασης της στις ιστοσελίδες των παραπάνω εταιρειών.
