H Novibet θέτει σε προτεραιότητα την αποτελεσματική υποστήριξη των πελατών της ανακοινώνοντας τη συνεργασία της με τη helvia.ai. H GameTech εταιρεία, με παρουσία πλέον σε 12 χώρες, μετασχηματίζει την εξυπηρέτηση πελατών στο ελληνικό online gaming εστιάζοντας σε AI customer support chatbots. Πρόκειται για ένα σημαντικό ορόσημο για την ελληνική τεχνολογική κοινότητα, με τους νέους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν επεξεργασία φυσικής γλώσσας και deep learning για να παρέχουν στους πελάτες γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα ερωτήματά τους.
“Είμαστε ενθουσιασμένοι που συνεργαζόμαστε με τη Novibet και αποτελούμε μέρος του πρώτου μεγάλης κλίμακας έργου Gen AI για Customer Experience στην Ελλάδα”, δήλωσε ο Δημήτρης Μπαλαούρας, CTO της helvia.ai.
H Αφροδίτη Πίνα, Director of Customer Operations της Novibet ανέφερε σχετικά: “H πρόσφατη τριπλή χρυσή διάκρισή μας στα βραβεία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, μάς γεμίζει χαρά και ευθύνη να συνεχίσουμε να πρωτοπορούμε διατηρώντας τον ανθρώπινο παράγοντά στον πυρήνα μας, εκμεταλλευόμενοι παράλληλα ό,τι έχει να μας προσφέρει η τεχνολογία αιχμής που αναπτύσσεται ραγδαία.
